8. 適度的原則：是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合作規(guī)范，特別注意把握分寸，認(rèn)真得體。

二、物業(yè)保潔禮貌用語(yǔ)：
“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“沒關(guān)系”、“不客氣”“打擾了”；與人交談先說(shuō)“您好”，要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”，結(jié)束問(wèn)話時(shí)說(shuō)“謝謝”，失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”。給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”；與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”前面加上某某經(jīng)理或某某主任，遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。

三、物業(yè)保潔服務(wù)禁語(yǔ)：
帶有蔑視性、侮辱性的稱謂，如：老頭、老太太、等等；喂，干什么？喊什么，等一會(huì)兒；少啰嗦，快點(diǎn)講；你管不著；喂，叫你呢；不關(guān)我的事；急什么，還沒上班呢；找別人去，我管不著；墻上貼著，自己看；就你急，怎么不早來(lái)；給你講過(guò)幾遍了，怎么還不清楚；急什么，沒看我正忙著嗎？你能怎么樣（你看著辦）？沒看快下班了嗎，早干什么了；煩不煩，這么晚了明天來(lái)；這事我管不了，你去找我們領(lǐng)導(dǎo)。你這人真啰嗦；你找誰(shuí)，他不在，跟你說(shuō)過(guò)了，他不在，你耳聾啦？有意見，找領(lǐng)導(dǎo)。我就這態(tài)度。有本事你告去；叫什么，等一下。我就這種態(tài)度，怎么啦？ 　　不是我管，我不知道，你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)。對(duì)待業(yè)主不應(yīng)用任何使其不知所措的語(yǔ)言。

物業(yè)保潔服務(wù)禮儀針對(duì)保潔人員的行為，及工作制定了一整套實(shí)用的準(zhǔn)則，只要按照禮儀要求提供服務(wù)，一定會(huì)得到業(yè)主們一個(gè)好的評(píng)價(jià)。不只是保潔人員在工作中需要禮儀的規(guī)范，其他的物業(yè)人員也同樣有各自的禮儀規(guī)范。我司在培訓(xùn)員工關(guān)于物業(yè)禮儀規(guī)范非常有一套，專業(yè)人做專業(yè)事，物業(yè)保潔記得選【m.nemsile.com】。